防盗报警服务的概念及特征

2014年07月26日
 
防盗报警服务的概念
报警(alarm):生命、财产或环境面临严重威胁时的警告。
根据发生报警的时间前后,可以分为:预警(警前)、接警(警中)、处警(警后)三个阶段,越是高级的阶段,提供的服务越全面越多,预警的功能越强,最终的目的是通过预警机制,减少接警以及处警行为的发生。
服务:为别人做事,满足别人需要。其特征是:不可分离性、.品质差异性、不可储存性、所有权的不可转让性。
报警服务:满足对象解除警告的需求。
防盗报警服务的特性
1、无形性,也可称不可感知性
提升消费者的报警服务意识主要包括以下几个方面:
首先,提升目标消费者的安全意识
其次,理清报警服务与公共安全服务的区别
最后,提高报警服务的质量
2、不可分割性,也称系统性或相互性
3、异质性,也称易变性或差异性
4、易逝性,也称不可存储性
来源:深圳市嘉能电子器材有限公司
深圳市嘉能电子器材有限公司
曾远宁
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